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內容簡介
和老外面對面的英語會話已經夠難了，
電話線上看不到對方的表情更是讓人冒出冷汗！！
網羅真正實用的語句，熟練就能從容面對★
本書特色
◎ 單元編排涵蓋所有商務電話情境，難易適中最適合國際職場新鮮人。
【基本撥打‧接聽‧轉接、無法接聽電話時、留接留言
約定會面、詢問與回答、下單與接單、提出與處理客訴
打錯電話、答錄機語音、國際電話、收訊不良‧手機沒電
祝賀與慰問、訂位‧訂房‧訂票等、寒暄問候、緊急求救】
除了 160 多組解決問題的表達方式之外，還收錄可替換的其他說法與職場前輩 TIPS。
◎ 從語句、對話聽讀到書寫練習，架構完整豐富、份量剛好極易吸收。
本書內容設計為每週學習兩天（週六日），一天兩堂課，共分四週。
主要架構為「情境流程圖」（透視電話溝通之各種可能狀況，因此不易驚慌失措）
→「重點提示」→「必備通關句 TOP 10」→¬「核心句型」（熟記便可多場景應用）¬
→每課兩份隨堂測驗¬→一週結束後還有一份彙整對話複習（三單元），聽說讀寫全方位內化。
◎ 跟著貫穿全書的角色搭配幽默的插畫對白，情境學習不無聊成效佳。
書中主角「林建文」代表初入國際職場的菜鳥，最能引起共鳴。
你有的問題建文也有，你沒問題的詞句表達，跟著建文學更多！
◎ 隨書附贈 MP3 光碟，眼耳口腦總動員，確實跟讀練習更事半功倍！
收錄全書嚴選句型、例句和全篇對話內容，由外師配音專業錄製，發音道地、自然。
複習單元的對話錄音共有兩遍，第一遍的每句之間特別保留了較長的間隔，以便讀者於空檔做跟讀練習，和另一角色模擬雙向問答；練習完之後，會再播放一次正常語速的版本，幫助理解通篇對話的意思。
本系列-另有 上班族週末充電課：會議英文、上班族週末充電課：簡報英文
★ 更多資訊請上貝塔官網 www.betamedia.com.tw
作者介紹
申藝娜
韓國梨花女子大學英語系畢業後，取得韓國外國語大學通譯翻譯研究所韓英系碩士學位，曾主持 EBS TV「英語會話」、EBS Radio「金炳淵放浪記」、「Listening Special」、衛星 DMB Audio「Talk Talk English」等節目，以正確又有臨場感的英語抓住許多英語學習者的心，也曾擔任各種國際會議與研討會的同步口譯。著有《英語會話基本語彙 369》與《申藝娜的有感生活英語》等。
審閱者簡介
Quentin Brand
25年來在全球各地從事商務英語教學，尤其熟知華人英語學習者的需求及瓶頸，幫助無數商務人士成功提升職場英語力，備受好評。現任高點登峰商務英文、托福口說講師。著有「愈忙愈要學英文系列」等。
目錄
1st Week 基本篇
＜星期六＞
第 1 堂課
接打電話 “Can I speak to Mr. Smith, please?”
第 2 堂課
轉接電話 “I’ll put you through.”
＜星期日＞
第 1 堂課
無法接聽電話時 “He’s not here right now.”
第 2 堂課
留言 “Would you like me to take a message?”
--- 複習時間 --------------------------------------------------------------------------
2nd Week 商務篇①
＜星期六＞
第 1 堂課
約定會面 “I’d like to make an appointment.”
第 2 堂課
詢問與回答 “I have some questions about your product.”
＜星期日＞
第 1 堂課
下單與接單 “How can I order this?”
第 2 堂課
提出與處理客訴 “I haven’t received my order yet.”
--- 複習時間 --------------------------------------------------------------------------
3rd Week 商務篇②
＜星期六＞
第 1 堂課
打錯電話 “What number did you dial?”
第 2 堂課
答錄機語音 “Please leave your name and number.”
＜星期日＞
第 1 堂課
國際電話 “I’d like to place a collect call.”
第 2 堂課
收訊不良、手機沒電等狀況 “I can’t talk right now.”
--- 複習時間 --------------------------------------------------------------------------
4th Week 生活篇
＜星期六＞
第 1 堂課
祝賀與慰問 “I called to congratulate you on your promotion.”
第 2 堂課
訂位、訂房、訂票等 “I’d like to reserve a table for two.”
＜星期日＞
第 1 堂課
寒暄問候 “I just called to say hi.”
第 2 堂課
緊急求救 “This is an emergency.”
--- 複習時間 --------------------------------------------------------------------------
序
工作太忙，根本沒有時間可以好好加強英語？
如果你是任職於跨國企業，或是需要經常與國外的生意夥伴在電話線上溝通的上班族，那麼英語應該帶給你相當大的壓力吧？你是否也曾下定決心：「這次一定要把英語學好」、「下個月開始，下班後去上英語補習班」……但是，在忙碌的工作與生活中很難實踐，對吧？有鑑於此，我特別為了這樣的你，撰寫了這本書──只要在週末分別投資兩個小時，就能不吃力地學好實用的商務英語。
本書就是為了那些工作上需要用英語通電話，但是一拿起話筒就緊張到說不出話的上班族所設計的。英語會話已經夠難了，在電話線上用英語談論公事更是會讓人冒出冷汗；如果是面對面說話，至少可以觀察對方的眼神、表情和手勢來掌握氣氛，然而這在電話中是做不到的。就算是用我們的母語來講電話有時都很難理解對方的反應，更何況是用英語通話！
各位，現在可以將拿起話筒前的緊張通通拋開了。本書將各種商務電話用語分成 16 課，每一課皆列舉了最常說和最常聽到的 10 種說法，帶領讀者熟悉至少 160 種核心表達方式。另外，並提供相關例句與替換用法。藉由本書，相信不僅能加強英語實力，更有助於提升自信心──外語學習中相當重要的一環。
無論讀者是為了什麼目的學英語，都請務必記得：英語必須透過持續不斷的學習才會進步，因此請不要中途放棄，持續一個月看看吧。星期六與星期日各兩小時的英語充電課，將會大大減輕平日的工作壓力。好，那就從本週末開始吧！
申藝娜
詳細資料
- ISBN：9789869417631
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 200頁 / 17 x 23 x 1 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
重要會議上突然電話響了，此時須向對方表達「現在不太方便」的話，英文要怎麼說？或是聽不清楚對方的聲音，還是電池快沒電了……諸如此類的狀況，該如何用英語應對？
<必備通關句 TOP 10>
01 I can’t talk right now. 我現在不方便講電話。
或者也可以說 It’s not a good time to talk.。can’t talk 原本是「不能說話」的意思，但是在電話上則為「無法接電話」之意。因此問對方「現在方便講電話嗎？」就會是 Can you talk right now?。
A: Hello, this is Wanda. Is Mr. Chu there?
喂，我是汪達。請問朱先生在嗎？
B: Hi, Wanda. I’m sorry, but I can’t talk right. Can I call you back?
嗨，汪達。抱歉我現在不方便講話，可以待會回電給妳嗎？
02 I’ll call you back in a few minutes. 我過幾分鐘再打給你。
不方便講電話而要掛斷時就可以這樣說，而 call back 即「回電」之意。
‧Can you call back later?
可以請你待會再打來嗎？
‧Is it OK if I call you back?
我可以待會回電給你嗎？
‧What time would you like me to call you back?
你什麼時候方便我可以再打給你？
03 The reception here is terrible. 這裡的收訊很差。
拜科技進步之賜，現在利用手機通訊 APP 也能免費通話，只不過，有時容易遇到收訊不良的狀況導致無法順暢地講事情，這種時候就可以用這句話向對方解釋。
A: The reception here is terrible.
這裡收訊好差。
B: OK, let me call you back on your landline.
OK，我再打到你室內電話。
04 My battery is dying. 我的電池快沒電了。
有時候會因為手機沒電而中斷通話。英語中是用電池 is dying「快死掉」來形容這種狀況，或者也可以說 My battery is running out.。
A: I’m sorry, but my battery is dying.
抱歉，我的電池快沒電了。
B: Oh, OK. Do you want to call me back?
噢，好。那你要再打來嗎？
如果大家喜歡品茶，歡迎長期關注小編「小楊茶話」，小編會給大家帶來最全的茶葉知識。讓我們做個合格的飲茶人。 很多朋友在買了一款茶之後，沒怎麼在意，結果幾個月後去喝，發現沒買時那麼好喝咯。最後發現，是沒有存儲好，串味了。 茶葉有吸濕及強吸附性，很容易吸附空氣中水分及異味，若貯存方法稍有不當，就會在短時期內失去風味。 ... 為什麼茶葉會發生劣變？ 通常茶葉在貯放後，香氣滋味會發生變化，若同時在高溫高濕、陽光照射下，會加速茶葉內含成分的變化，在短時間內使茶葉陳化變質。尤其是每年新採摘的綠茶，更應妥善保存。 引起茶葉劣變的主要因素有︰ 一、光線； 二、溫度； 三、茶葉水分含量； 四、空氣濕度； 五、氧氣； 六、微生物； 七、異味污染； 其中微生物引起的劣變受溫度、水分、氧氣等因子的限制，而異味污染則與貯存環境有關。 茶葉的儲存關健是防壓、防潮、密封、避光、防異味。 ... 茶葉常規儲存容器 一般而言，保存茶葉的容器以錫罐、壇、有色玻璃瓶為最佳。 其次宜用鐵罐、木盒、竹盒等，其中竹盒不宜在乾燥的北方使用。 塑料袋、紙盒最次。 ... 很多茶莊選擇紫砂材質的瓦罐，用薄膜紙對茶葉進行包裹，蓋上蓋子之後進行密封這種方法保存。 茶葉應該怎麼存？ 從理論上講，茶葉的儲藏保管以乾燥（含水量在6%左右）冷藏、無氧（抽成真空或充氮）和避光保存為最理想。 ... 但由於各種客觀條件的限制，往往不可能兼備而有之。可抓住茶葉乾燥這個必需的要求，再採取一些其他措施，也要根據具體的茶類具體分析。 不同的茶葉，根據其陳化和茶性不同，存儲方法也有區別。 綠茶和黃茶 在所有茶葉中，綠茶最好放在冰箱裡儲存，尤其龍井茶這樣香氣高的茶葉。黃茶由於做工和綠茶相近，保存也可通用。 ... 如果保存時間短，需要隨時喝，可將綠茶放入冷藏室，並將溫度調至5攝氏度左右；如果是未開封的茶葉，想保存一年以上，則應放入冷凍室。 若一次購買多量茶葉時，應先予小包（罐）分裝，再放入冷藏，每次取出所需沖泡量，不宜將同一包茶反覆冷凍、解凍。 花茶 花茶是綠茶的再加工茶，含水量高，易變質。 ... 花茶具有濃郁的花香，在低溫條件下保存會抑制其香氣，降低香氣的鮮靈度和濃度。因此花茶的保存，不用刻意低溫，應注意防潮，存放於陰涼乾燥、無異味的環境中即可。 烏龍茶 烏龍茶屬於半發酵茶，介於紅茶綠茶之間，它比較容易貯藏。 ... 根據其乾燥烘焙的程度，巖茶和濃香型的鐵觀音、部分單叢茶等焙火較重的茶，常溫保存即可，不用放置低溫保存。 同理，清香型鐵觀音，抽濕單叢等焙火不重的茶，為了保持其鮮爽和滋味，則放冰箱低溫保存為好。 紅茶 紅茶干茶含水量不高，很容易受潮或者散發香味，儘量避免不同種茶葉的混合存放，一般可放置在密閉乾燥容器內，避光避高溫即可。 ... 若有條件的話，用紫砂罐或錫罐為佳，玻璃罐很難保證不會有太陽光照射到。在紅茶放入之前，用塑膠袋包裝，排除袋中空氣，能更好保留茶香。 白茶 白茶是工藝最原始、工序最簡單的茶類，將採摘的鮮葉晾曬萎凋到九成干，然後低溫烘至足干。 ... 白茶耐儲存，其儲存比較環保，不用低溫保鮮，只需常溫防異味保管即可，一般在10-35℃之間；並且在存儲過程中有一定的轉化上升空間，存放時間越久，干茶和茶湯顏色越深，滋味越柔和醇綿。 黑茶 黑茶保存需要通風、乾燥、無異味的條件。 通風乾燥是存放黑茶時最要注意的，最好是用牛皮紙、皮紙等通透性較好的包裝材料（切忌使用塑料袋密封）將其密封進行保存。 ... 如果不小心因濕度過大、時間太長而使茶因受潮而發霉生白毛，及時取出通風乾燥，也可抽濕（開空調即可），或在陽光下晾曬，幾天後長出的霉毛自然會消失，如發白毛的情況嚴重，可用毛刷、毛巾之類柔軟紡織品去除表層白毛，再用電吹風等加熱十幾分鐘即可。 藏茶每隔3個月左右要翻動一次檢查是否有霉變或其他寄生蟲侵入。 普洱茶 普洱熟茶作為黑茶的一種，其貯藏只要不受陽光直射和雨淋，環境清潔衛生，通風無其他雜味、異味即可。 ... 如存放數量多，可設專門倉庫保管；如數量少，個人在家中存放，可用陶瓷瓦缸存放，將普洱散茶拆去外包裝直接放於缸內，封好缸口就行。 餅茶、金瓜茶、沱茶要用木架陳放，以得用通風透氣。 提示：貯茶最須防的是異味和霉變，茶葉特別吸味，普洱茶的陳化過程一旦吸入異味，其本來的陳香本色就被破壞了。 ... 手中有好茶，也要正確的存儲才能飲用時使茶葉的色香味達到最佳。 不同品類的茶，是黑茶、普洱茶，在正確的條件下存儲其收藏價值才能最大化，所以喝好茶，也要存好茶。 不管您是新茶友還是老茶友，希望您能關注「小楊茶話」，我們只做優質白茶！如有問題可私信小編「品茶」。
文章來源取自於：
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